美容室でお客様が嬉しかった会話3選とは...。

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お客様との会話

美容室での会話って、どう思っていますか？

楽しいですか？

苦手ですか？

元々、苦手な方もいると思いますが、話す内容だったり、目的(ヘアスタイルにつながる)がある会話なら、少しは話したいと思いますよね。

今回は「お客様から嬉しいと言われた会話3選」をお伝えさせていただきます。

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①旅行の話

会話って、そのときが楽しいことはもちろんですが、次に来たときに前回のことを覚えていてくれたことが大切です。

お客様からすると、とても嬉しいことですよね。

前回、ご家族と久しぶりに時間をつくって旅行にいけると、お客様が教えてくれました。

とっても楽しみにされていたので、旅行に合わせて、ヘアスタイルやヘアケアのご提案や情報をお伝えさせていただきました。

次回いらしたときに、

と聴くと、

とお客様も思い出を嬉しそうに話してくれました。

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②お孫さんやペットの名前

お客様の中には、お孫さんがいたり、ペットを飼われている方もいます。

そこまでは把握していますが、なかなかお名前までは聴いたことがなかったり、そのときの会話の中で忘れてしまうことがあります。

でも、お客様はお孫さんやペットを大切にしています。

お名前をおうかがいしたり、教えてくれたら、次回いらしたときに、

と声をかけさせてもらうと、

と、お客様も嬉しかった話を教えてくれます。

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③誕生日

３つ目は「誕生日を伝える」です。

これはよくありそうですが、実はお客様本人ではなくて、お孫さんやペットの誕生日を覚えていて、お祝いの言葉を伝えています。

もちろんご本人も誕生日を覚えていてくれたことは嬉しいと思いますが、

お孫さんやペットの誕生日を美容師さんは、なかなか把握していないと思います。

でもそれは、お客様にとって大切な日。

美容師としては、お客様の大切な日によりステキでいてほしいと思っています。

お客様もそこまで、覚えているとは思っていないので、驚きと共にとても喜んでくれます。

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まとめ

いかがでしたか。

今回は「お客様が嬉しかった会話3選」をお伝えさせていただきました。

美容師はお客様がキレイになる。

ステキになれる。ことを叶えられる存在です。

そのためには、お客様の大切なことや大切な日を知っておく必要があると思います。

お客様のキレイになりたい目的やライフスタイルに触れることで、より良い提案や情報を伝えられます。

何より、お互い会話も楽しくなります。

技術はもちろんですが、それ以外にも喜んでいただけることはたくさんあります。

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