美容師のセールストークを見極める方法とは？成田市の美容師が意見してみた。

売り込まれてる？

お客様にとって、美容室での商品の売り込みって、嫌に感じる方が多いですよね。

今月のオススメ商品で、この成分がどうのこうので...とか。

普段はヘアケアの話をしないのに、上司に言わされているかのように、しつこく話しかけてくる...など。

場合によって、お客様を不快にさせてしまっていますよね。

今回はそんな「美容師のセールストークの見極め」について意見させていただきます。

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信頼関係があれば何も問題はない

いつも信頼してヘアスタイルを任せている美容師さんがいるなら、その方がオススメするヘアケア商品を使ってみましょう。

その美容師さんは、あなたの好みや髪質、悩みを把握した上で、合ったヘアケアをお伝えしています。

売れる、売れないというよりは、あなたに合ったヘアケアをお伝えしているだけです。

「もっとキレイになってほしい。」

「ステキになってほしい。」

「これがあればお客様のお手入れが楽になる。」

と思ってお伝えしています。

お客様(悩み、理想)➡商品...という、

お客様ありきの商品の紹介をしているだけです。

感覚的には、さらっとお伝えして、その話は終わり...って感じです。

興味があれば、お客様の方から、

「もっと詳しく教えてもらえますか？」

と聞いてきてくれるはずです。

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しつこくない

あなたに合ったヘアケア商品のアドバイスができる方は、商品の紹介やお得な情報(今だけ10%off)も伝えてきたとしても、しつこく言ってくることはありません。

お客様にとって有益な情報はきちんとお伝えする。

買うか買わないかはお客様の判断。

買うまでしつこくセールストークをするなんてことはありません。

感覚的には、お客様に必要な情報をさらっとお伝えして、その話は終わり...って感じです。

興味があれば、お客様の方から、

「もっと詳しく教えてもらえますか？」

と聞いてきてくれるはずです。

しつこくない。

ここが見極めポイントでしょうね。

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売り込む方のセールストークとは

あなたのことを考えて伝えていない場合はもはやセールストークです。

商品➡お客様...といった、

商品ありきでの話をする方です。

いくら今月のオススメでも、今売れている商品でも、成分が良くても、お客様に合った商品でなければ、売り込みです。

商品を売らなければならないオーラが出ていると思います。

普段はヘアケアの紹介やヘアスタイルの提案をしないのに、ここぞとばかりに今回だけは話をしてくる方も同様です。

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しつこい

先でもお伝えしたように、お客様のことを考えて商品を紹介している美容師さんは話がしつこくありません。

逆に売り込むような方は、しつこいです。

買わなきゃ帰さない...くらいの勢いです。

まぁ、ここまでくると、お客様自身も気づきますよね。

必要以上にすすめられているわけですから、嫌な気持ちになります。

あそこに行くと、売り込まれる...と判断して、美容室を変えたことがある方もいますよね。

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まとめ

いかがでしたか？

今回は「美容師のセールストークの見極め」について意見させていただきました。

大切なのはお客様の悩みや理想を叶えるために商品があるということ。

お客様のことを考えて、今使うべきヘアケア商品を教えてくれている美容師さんは信頼してみましょう。

買う買わないはお客様の判断。

お客様がステキになる情報を伝えているだけ。

あなたのことを想ってくれている美容師さんに出会えると、お客様もずっとキレイでいられますね。