「美容室って○○だけでも行っていいんですか？」美容師からの意外な答えとは。

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美容室に行く理由

美容室ってどんなときに行きますか？

カラーをしたい。

カットをしたい。

とメニューをしに行くことがほとんどだと思います。

でも、その先には、

「旅行前にキレイにしておきたいから」

「友人と会うから」

といった目的があるから、

カラーをしよう。

カットをしよう。

と思うことも多いですよね。

先日いらしたお客様も、美容室に行くことに疑問をもっていたようです。

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お客様からの疑問

先日いらしたお客様は、1ヶ月半前にロングヘアからヘアドネーションをされるということで、ショートボブにさせてもらいました。

久しくショートにしたことがなかったので、よりステキに変身した姿に、とても喜んで帰られました。

ロングで黒髪ということで、いつも美容室に来る頻度は2ヶ月半〜3ヶ月くらいでしたが、

ショートにしたこともあり、1ヶ月半で今回カットをしにきてくれました。

感想を聴いてみると、

「日々の手入れが楽」

「髪がふんわりした」

「ご主人や周りの方に好評」

と嬉しい言葉をいただけました。

ありがとうございます。

でも1つ疑問があったようです。

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お客様に喜んでもらうこと

お客様は、美容室に来ることに対して、

美容室=ヘアスタイルを変える。

全体をカットしないといけない...。

と思っていたところがあったようです。

全然そんなことはありませんよ。

話を聴いてみると、前髪の長さが気になっているとのことでした。

それなら前髪カットのみでOKなんです。

でもお客様としては、それだけで美容室に行くことに抵抗があったようです。

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美容室はステキになって、お客様が喜んでもらえるところ。

お客様の今後の予定やなりたい女性像を叶えるために、提案や情報を日々お伝えしています。

その中で、今回は前髪カットをすることが良いと判断したら、それで良いのです。

「次回、旅行前に全体のカットとトリートメントをしていきましょう」

と提案させていただきました。

提案内容をするかしないかはお客様の判断ですが、お話を聴いたうえで、1番喜んでもらえることは何かを考えて伝えています。

何かあったときに、思い出してもらえる、来てもらえるような関係性を築けるように日々励んでいきたいですね。

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