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新規のお客様
新規でご来店されたお客様。
以前の美容室は、かれこれ5年くらいは通っていたそうです。
こちらの美容室にお越しになったきっかけをお客様が話してくれました.....。
以前の美容室にあからさまな不満があったり、失敗されたとかではなかったようです。
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提案して欲しかった
美容室を変えた理由は、いつもヘアスタイルがマンネリになってしまい、
美容師さんからも提案がなかったそうです。
いつものヘアスタイルは気に入っていたけれど、季節に1度くらいはヘアスタイルの提案が欲しかったとのことでした。
ガラッと変えたいわけでもなく、ちょこっとだけでも変えてみたい心理。
もしかしたら提案されても変えないかも知れないけれど、
「ステキになる提案をしてくれた」
「私のことを考えてくれている」
と言った事実はお客様にも伝わっています。
特に不満はなかったけれど、物足りなさを感じ始めていて思いきって美容室を変えてみたようです。
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お客様に自信をもってもらう
お客様も日々、仕事やプライベートでさまざまなことがあると思います。
美容室に来てリフレッシュしたい、気分を上げたいと思っているケースも多いです。
お客様がもっているステキなところを言葉にして伝える。
もっとステキになれるような提案をさせていただく。
意外とその言葉かけや提案がなされていなかったりするかも知れません。
されていたとしても言葉にしていないことで伝わっていないかも知れません。
言葉1つで、お客様の心境もガラリと変わります。
お客様に自信をもって帰っていただくためにも、ステキなところは言葉にしてお伝えできる美容師でありたいです。
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美容師さんに○○してもらえてますか？
【YouTubeはこちら】 自己紹介 お客様へ入客前には自己紹介(挨拶)があると思います。 「○○様、いらっしゃいませ」 「よろしくお願いいたします」 といったように...。 お店によってやり方はさま ...
