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美容室をお断りされてしまうお客様には共通点があった...。

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「美容室に遅れてしまうとどうなるのか...」成田市の美容師が意見してみた。

美容室の予約 美容室に行く前に、ほとんどの方が予約をして来店されます。 体調の変化など不慮な場合もあるかと思いますが、 「予約の時間より15分遅れます」 など当日に連絡をいただくケースがあります。 な ...

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美容室の予約事情

美容室には事前に予約をしてお越しになるお客様がほとんどです。

早い方で、施術をしたその日に次回の予約をしてお帰りになります。

そのときに予定が立たずに予約が取れなかった方も、1週間くらい前を目安に予約をとっています。

美容室の予約は「いつ」取るのが良いのか、成田市の美容師が意見してみた。

【YouTubeはこちら⏬】 美容室の予約はどれくらい前にしておくべきなのでしようか。悩みますよね。 今回は予約について意見させていただきます。   次回予約 1週間前に予約 ...

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予約なく来店

ほとんどないケースですが、先日いらしたお客様は新規で予約がなく、直接お店に来て(飛び込み)

「これからカットできますか.....」

とのことでした。

他のお客様の予約もあるため、お断りしてしまうことがほとんどなのですが、

他の美容室にも断られてしまったようで、今日どうしてもカットしないといけないようでした。

1時間後でしたらご案内できることを伝えてさせていただくことになりました。

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でたとこ勝負

予約があれば、事前にお客様の情報(前回の施術内容、好み)を担当するスタッフだけでなく、全員が把握した状態でおもてなしができます。

お客様からも余計な時間をとらせることもなく、

私をわかってくれている

という状態で、お客様の不安や不快を事前に取り除き、より心地よい時間を過ごしていただくことができます。

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逆に予約がなく、当日の来店だと...

お客様の情報も把握できずに、でたとこ勝負になりかねません。

そのお客様や他のお客様の貴重な時間を余計に奪うことになってしまいます。

慌ただしく進めてしまうと、お客様との仕上がりのイメージが共有できずに、

お客様としても期待していた満足に届かないこともどうしてもあり得ることだと思います。

お客様の事情もあるかと思いますが、よりステキになれたり、より美容室での時間を心地よく過ごすには事前の予約がポイントになります。

1つの例として、ご参考までに...。

 

kazama
美容にかける優先順位を見直してみませんか。

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美容師がお客様に願うこととは...。

身だしなみ 身だしなみのために毎月、美容室にお越しになる方も多いです。 毎回、ヘアスタイルを変えるというよりは、いつも整っているヘアスタイルで気持ち良く過ごす。 とても大切なことです。 身だしなみに加 ...

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