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自己紹介
お客様へ入客前には自己紹介(挨拶)があると思います。
「○○様、いらっしゃいませ」
「よろしくお願いいたします」
といったように...。
お店によってやり方はさまざまですが、
始まりの挨拶は大切ですね。
名前を呼ばれていない
意外とお客様の名前を呼べていない美容室(美容師)も多いかも知れません。
- お客様が来店されたとき
- ご案内するとき
- 自己紹介するとき
- 会話の中で...
など、機会はたくさんありますよね。
美容師は技術職ではありますが、
お客様とのコミュニケーションはとても大事な要素です。
言葉って大切ですよね。
わかってくれている
お客様と何気ない会話をしていると、
「実は...」
「今度...」
「本当は...」
と、お客様が本当は伝えたかったことを話してくださる場面があります。
そこに至るには信頼関係があればこそだと思います。
「わかってくれている」
とお客様が感じていただくにも、
名前を呼んで
笑顔で
楽しく
お客様とコミュニケーションを積み重ねられる、人でありたいですね。
kazama
お客様と同じ時間を過ごすなら、安心できる場所、笑顔になれる場所を提供したいです。
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