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美容室に遅れてきたお客様に声かけたら意外なことが起きた。
美容室の予約時間 美容室に来店されるお客様は事前に予約をされる場合が多いと思います。 ヘアーループスでも次回予約や事前に予約をいただいています。 お客様の貴重な時間を預かっているわけですから、お待たせ ...
お断りされた
予約をして美容室に行くと.....
お断りされてしまった。
そんな経験はなかなかありませんよね。
なぜ、お断りされてしまったのでしょう。
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いつも遅れてくる
予約なしで来店されて、本日のご案内が難しく、違う日の予約を取らせていただくことはあります。
今回は予約をしているにも関わらず、お断りされてしまった。
なぜお断りされてしまったかというと、
いつも予約時間より遅れて来ていたのが原因です。
15分くらいは当たり前。
下手すると30分くらいになることも...。
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予約をされるお客様が多い
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美容室を予約したら何分前に着くと良いのか、成田市の美容師が意見してみた。
【YouTubeはこちら⏬】 美容室を予約して、約束の時間よりも早くお店に着いてしまったことってありますよね。 そんなときはどうするべきか、美容師側からの意見を述べさせていただきます。 ...
美容室では予約をされての来店がほとんどです。
そのためお客様の前後には他のお客様の予約がある状態です。
私たちも予約時間にご案内できるように事前の準備をしています。
15分など、予約時間に遅れてしまうと次のお客様にも少なからず影響が出てしまいます。
結果、遅れていらしたお客様をお断りをさせていただくことになりかねません。
遅刻が続いたり、無断キャンセルがあると、来店を禁止されることもあるようです。
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逆の立場もある
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美容室を予約したのになぜ待たされるのか？成田市の美容師が意見してみた。
【YouTubeはこちら⏬】 予約してるのに... 予約した時間に美容室ついて、受付を済ませ、ソファーで案内されるのを待っている。 10分...。 20分.....。 30分...... ...
「予約したのに、いつも待たされる」
そんな、お客様からの意見もあると思います。
予約の無理な取り方ややこちらの準備不足で大切なお客様をお待たせしていまうことのないように、
お客様が気持ち良く過ごせる空間を提供していける美容室、美容師でありたいと改めて感じています。
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「お客様のオーダーを無視したらどうなるのか...」成田市美容師がこころみた。
【YouTubeはこちら】 いつもと同じ 毎月、カットでお越しいただく女性のお客様。 肩に髪があたってハネてしまうので、伸びた分くらいをカットしてほしい...とのことでした。 「いつもと同じ感じで.. ...
