【YouTubeはこちら】
スポンサーリンク
-
-
美容室でおこる、取り返しのつかないこととは...。
【YouTubeはこちら】 こうしてほしかった 美容室に行ったときに、 「もっとこうしてほしかった」 なんて経験はありませんか。 特にカットに関しては、切ってしまってからでは、どうしようもありません。 ...
意外と多い
お客様で意外と多い案件があります。
それは、「購入した商品を使っていない」
ことです。
まだ以前のヘアケア商品が残っているから.....というのもあると思いますが、
意外と買ったことに満足してしまっていて、袋からも出していないこともあるようです。
スポンサーリンク
ちょっと残念
次回いらしたときに、前回購入した商品の使い心地や感想をおうかがいしています。
お客様に合うヘアケア商品を紹介させていただき、購入に至っているので、ほとんどの方が気に入って使ってもらっています。
購入前に伝えているのですが、意外と使うタイミングや量など、誤って使用しているお客様もいるので、確認のためにも購入後におうかがいしています。
スポンサーリンク
大切なのはアフターフォロー
売り手の立場で多いのが、購入してもらうまでは一生懸命だけれど、いざ購入してもらったら、それでおしまい。
といったケースがよくあります。
「その後、購入された商品は使い心地などいかがですか？」
と聴かれることは美容室に問わず、他の業種の商品でも意外とないのではないでしょうか。
ヘアケア商品にしても、普段使うのはお客様です。
次回いらしたときに、使い心地を聴くことでお客様も、「ここで買えば安心」
と購入していただけると思います。
お客様が安心してヘアケア商品を使えるように、買ったあとのフォロー(アフターフォロー)ができる美容師でありたいですね。
スポンサーリンク
-
-
美容室からお断りされてしまうお客様とは...。
【YouTubeはこちら⏬】 お断りされた 予約をして美容室に行くと..... お断りされてしまった。 そんな経験はなかなかありませんよね。 なぜ、お断りされてしまったのでしょう。 いつ ...
