「お客様がキレた！」美容室での時間を伝えてよ。成田市の美容師が意見してみた。

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何か落ち着かない...

カットを終えて、カラーの根元をまず染めてもらった。

「少しお時間おきます。」

と去っていくスタッフ。

15分後くらいに戻ってきて、毛先を染めてくれた。

「もうちょっとおいて流します。」

と去っていった。

10分くらいたったころ、再び戻ってきて

「ではシャンプーします。」

と放置時間を伝えられないまま、何か落ち着かない時間を過ごした気がする。

何分おくか伝えてくれれば良いのに...

なんて経験はありませんか？

今回は「美容室での時間」のついて意見させていただきます。

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施術の流れを知っておきたい

初めてのお客様にも、いつも来ていただいているお客様にも、本日させていただくメニューの流れは伝えておくべきですね。

カラー・カット・トリートメントだったら、

まずカットからさせてもらいます。そのあとにカラーをして、最後にトリートメントをしていきます。

みたいに簡単にでも伝えておくと、お客様としては流れをイメージできて安心するのではないでしょうか。

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カラーの放置時間も把握したい

カラーを染めたあとの放置時間がどれくらいになるのか、お客様としては把握しておきたいですよね。

どれくらいの時間を放置するのかわかっていれば、

化粧室やスマホでのやりとり(仕事)などお客様の中で組み立てることができます。

時間や流れを伝えないと、少なからずお客様は時間の不安を抱えながら過ごすことになります。

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気持ち良く過ごしていただくこと

身だしなみを整えたい。

よりキレイになりたい。

気持ちをリフレッシュしたい。

などお客様によっても美容室に来店する理由はさまざまですが、

「気持ち良く過ごしてもらう」ことが大切です。

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料金が他の店より高くても、

• 好みのヘアスタイルのイメージを把握してくれている。
• キレイになる提案をしてくれる。
• 好みを把握して、雑誌や飲み物を用意してくれる。
• 前回の会話や趣味を把握してくれていて、会話の内容もバッチリ。

このような美容室、美容師さんでしたら、お客様は毎回来店してくれます。

技術はもちろんのこと、滞在する時間を気持ち良く、快適に過ごしたいですよね。

 

いかがでしたか？

今回は「美容室での時間」について意見させていただきました。

お客様に時間や流れを伝えて、より気持ち良く過ごしていただきたいですね。

 

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