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美容室での1コマ
美容室でシャンプー剤や洗い流さないトリートメントなどの商品をすすめられたことってありませんか？
「これは○○さんに、合いますよ」
「頭皮と髪に良いので、オススメです」
など、伝え方はさまざまですが、このようなやりとりは少なからずあるはず。
そこで疑問なのが、
そもそも、美容師さんはオススメしてくる商品を実際に使っているのか？
というところ。
...気になりませんか？
使ったものしかすすめない
シャンプー剤や洗い流さないトリートメントなど、
使ったものしかすすめません。
やはり、商品の良さや使用感は使ってみないとわかりません。
お客様の立場になって
お客様の立場になって、考えることが大切です。
美容師さんから、使ったことのない商品をすすめられても、お客様としては疑問でしかありません。
売りたいだけなのかなって感じですよね。
お客様にすすめる前に自分でも身銭をきって、お客様と近い立場になり使用してみる。
そこで初めて、商品のメリット、デメリットを肌で感じることが大切。
そうすることが、お客様に近い立場になれる方法ですね。
買う買わないはお客様の判断
お客様がよりステキになれるように。
頭皮や髪の悩みが解消されるように。
美容室に来れない日のケアができるように。
そんな想いを込めて、商品の紹介をさせていただいています。
お客様が求めている、もしくは知っておいた方が良いであろう情報をお伝えする。
お客様のタイミングもありますが、買う買わないはお客様の判断です。
無理に購入させようとするから、押し売りに感じられてしまうのです。
より正確な情報を伝える
これだけ情報が行き交っている昨今。
シャンプー剤や洗い流さないトリートメントにしても、どれが自分に合うのか、
もはやわからないのではないでしょうか。
プロの視点から観て、より正確な情報、お客様に合った商品を紹介する。
そういったところから、信頼関係もうまれてくるのでは。
何かあれば、あの美容師さんに相談してみよう。
そう思っていただければ、何よりですね。
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