【初めての美容室】理想の美容師を見極める３つのポイントとは。

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初めての美容室。

いろいろとヘアスタイルに関してもうまく伝わるように、考えに考えて準備も万全。

美容室当日、いざ美容師さんにヘアスタイルのことも含めて、いろいろと話していても何だかしっくりこない...。

美容師さんからの提案もあったりはするけれど、こちらの話を聴いて受け止めてくれているのかが不安に感じる。

考えていた伝えたいことは、言えたつもりだけど何だか不安...。

いまだ自分に合った美容師さんに出会えずにいる...。

こんな経験はありませんか？

今回は「【初めての美容室】理想の美容師を見極める３つのポイント」についてお伝えさせていただきます。

1. うなずき
2. 復唱
3. メモをとる

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うなずき

１つ目は「うなずき」です。

お客様が施術前のカウンセリングのときに、考えてきた内容を話していてもあまり聴いてくれている感触がない...。

もしかしたら、美容師さんのリアクションがない、もしくは薄いのかもしれません。

話を聴いて受け止めているのかを見極めるポイントとしては、こちらの話に対して「うなずき」があるかどうかをみてみましょう。

やはり話したことについて、うなずきがあると聴いてくれている感じが分かり安心しますよね。

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復唱している

２つ目は「復唱している」です。

お客様が話した内容について、美容師さんから復唱があるかどうかは大切なポイントです。

例えば、

など、お客様が話してくれた内容をしっかりと聴いて受け止めてくれている証拠として、復唱してくれているかは大切です。

美容師さんだけが理解していても、実際に態度や言葉で安心感が伝わっていないと、お客様は終始不安になってしまいます。

美容師さんからの復唱があるだけで、安心しますよね。

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メモをとる

３つ目は「メモをとる」です。

初めての来店の際は、お客様の希望のヘアスタイルにしていくために、

カウンセリングの時間をしっかりもうけてコミュニケーションを取っていきます。

お客様の要望を始め、自宅でのお手入れ方法やライフスタイルなどを教えていただける範囲で把握させてもらうことで、

ヘアスタイルに落とし込んでいきます。

その最初のカウンセリングでお客様とのやりとりの中の内容を、美容師さんがメモをとりながらしているかがポイントです。

お客様からの話を聴かせていただいても、内容が多くなればなるほど最初の内容を忘れてしまったりしてしまうかもしれません。

もしくは次回お越しになったときに、また同じ質問をしてしまいお客様との関係性が積み重ならない状況になってしまうかもしれません。

そうならないためにも、ヘアスタイルにつながるお客様からの大切な話の内容をメモしておくことは大切です。

お客様もその行動に「わかってくれている」と安心しますよね。

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まとめ

今回は「【初めての美容室】理想の美容師を見極める３つのポイント」についてお伝えさせていただきました。

1. うなずき
2. 復唱
3. メモをとる

お客様にとって、初めての美容室は期待とウラハラに不安もあります。

これからずっと髪を任せたくなるような美容師さんに出会いたいと、お客様は願っています。

自分の話を受け止め、聴いてくれる美容師さんは、意外と少ないかもしれません。

今回の３つのポイントを参考にして、あなに合う美容師さんを見つけるきっかけにしてほしいですね。

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