髪は神聖なもの。お客様が美容室でされると嫌なこととは。

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髪は神聖なもの

なんて経験を美容室でされたことは、ありませんか？

美容師さんは、髪に触れることが日常的ではありますが、

お客様としては、他の方に髪を触られることって、ほぼありません。

それなのに、いきなり髪を触るという行為は、お客様に対してとても失礼にあたります。

髪は神聖なものです。

では、何が足りなかったのでしょうか...。

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失礼しますの一言

お客様が、美容師さんにいきなり髪を触られて不快に感じた場面。

では、何がいけなかったのでしょうか。

美容師さんがお客様の髪を最初に触る場面は、カウンセリング(髪診断)や技術に入るとき(カットやカラー)だと思います。

そのときに、なくてはならないお客様への声かけがあります。

それは、「失礼します」という言葉です。

というように、お客様の髪を触るときには、声かけが必要です。

お客様に声かけをせずに、髪を触る行為は、例えて言うと、

自宅に挨拶もなしにいきなり知らない人が入ってきた...。

そんな感覚です。

お客様としては、不快や不振に感じるはずです。

それを知らず知らずにしていまっている可能性があるのです。

髪に触れる前に、一言あればお客様も、心の準備というか、安心できたのではないでしょうか。

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技術だけではない

美容師は、お客様をキレイにする技術が求められます。

では、それだけを兼ね備えていれば良いのでしょうか。

そうではありません。

人と人とのコミュニケーションが大切になってくる美容師という仕事。

いかにお客様(相手)の立場になっての言動ができるのかは、美容師にとっても大切なことです。

表情や言葉の力って偉大です。

相手を笑顔にしたり、元気にしたり、背中を押してあげることもできます。

その逆もしかりです。

お客様の大切にされている髪。

よりキレイになれるように、技術だけではない、お客様に寄り添った仕事ができるように日々励んでいきます。

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