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美容室への予約
美容室へ予約をするときに電話を利用する方も多いと思います。
つい連絡が遅くなってしまい、前日や当日に予約電話をしたら...
「大変申し訳ありません、本日の予約はすべて埋まっておりまして...」
と断られた経験はありませんか？
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予約はお早めに
予約は早めに取ることで、お客様にとってメリットが多くあります。
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美容室の予約は「いつ」取るのが良いのか、成田市の美容師が意見してみた。
【YouTubeはこちら⏬】 美容室の予約はどれくらい前にしておくべきなのでしようか。悩みますよね。 今回は予約について意見させていただきます。 次回予約 1週間前に予約 ...
ご参考になさってください。
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断ったあとの対応
前日や当日に美容室に予約を入れると、すでに埋まっていて断られるケースがあります。
そのあとの美容室側の対応が大切になってきます。
お客様にまた来てほしいと思っているなら、「提案」が出てくるはずです。
例えば...
「申し訳ありません、今日は予約が埋まっていて取れません」
と断りで終わってしまうのか、
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「申し訳ありません、今日は予約が埋まっていて取れません」
「明日以降で、ご都合の良い日はありませんか？」
「よろしければご予約お取りさせていただきます」
など、お客様の第1希望はお断りしてしまったものの、後日の予約ならお取りできます...と希望の持てる提案をする。
後日の予約を取るお客様もいれば、もし後日予定がわからずに予約を取らなかったとしても、
お客様としては、断られて終わるよりは心境も違うのではないでしょうか。
これは無理...で終えるのか、
これは無理だけど、こういう方法はいかがですか？
と少しでも希望が持てる話をしていきたいですね。
kazama
言葉1つで全く違う印象になります。
