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お客様が気になること
お客様が美容室に来る理由に、
「髪が伸びてしにくくなってきた」
「根元のカラーが気になってきた」
などがあると思います。
もちろん身だしなみは整えておきたいですよね。
でもそれだけでは少し物足りない気持ちになりませんか？
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美容師さんからの提案
伸びたところだけ整えてカットしたり、
伸びた根元をカラーするだけを毎回させていただいて、
「今日もありがとうございました」
と美容師さんから見送られる。
最低限の身だしなみはキレイになっていますが、季節に1度くらいはちょこっとヘアスタイルのデザインを変える提案があっても良いですよね。
もしくは、次回の来店時期を伝えてもらえると、
「私のことを考えてくれているな...」
と思っていただける方もいると思います。
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次回もお会いしたい
今回や次回の提案があったり、
次回の来店時期を伝えてもらえることで、
またお会いしたい...という気持ちがお客様にも伝わると思います。
逆に、お客様からのオーダーのみを叶えて、次回の話しも毎回なく帰されてしまうと、
「また来れるときに来てください」
といったお客様任せになりすぎても、少しさみしい気持ちなります。
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場合によってはそこの美容室じゃなくても良かったりしてきてしまうかも知れません。
美容師さんからの提案の仕方もあると思いますが、今回だけで毎回完結してしまうよりは、
次回も楽しみに来れるような工夫や提案をできるように励んでいきたいですね。
kazama
美容師が受け身すぎても、さみしいですね。
