「これは想定外...」メニューに隠されたお客様の心理とは。

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いつものメニューと違う

いつもお越しいただくお客様。

仕事の規則もあってカラーはできません。

カット&トリートメントかストレート&トリートメントのメニューをいつもはされています。

今回の予約を見てみると...。

カラー&トリートメントでの予約が入っていました。

カラーはしてはいけない仕事なので、お客様に心境の変化があったのでは...と思っていました。

お客様の心境の変化

お客様が来店され、メニューを確認させてもらうと、やはりカラーを希望されていました。

色みもやや明るめのピンクブラウン。

これまでの仕事だとあり得ないこと。

それとなくお話を聴いてみると...。

「実は仕事を辞めました」

ええっ！ やっぱりそうなの...。

カラーするなんて今まであり得なかったしね...。

薄々感づいてはいましたが、長く勤めていた仕事なので驚きました。

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仕事を辞めた理由

カラーをさせていただきながら、お話していると仕事を辞めた理由を教えてくれました。

「私、結婚しました」

うえぇっ！！ それは予想外の展開。

めちゃくちゃ驚きました。

お付き合いされている方がいるとは聞いていましたが、いざ報告を受けるとビックリしますね。

でも、とても嬉しい気持ちになりました。

お店にお越しいただいているお客様が、人生を重ねて幸せになっていく瞬間を共有させてもらえる。

自分のことのように嬉しく、感慨深いですね。

ステキになっていく

カラーの仕上がりもとても似合っていて、

そもそも今までカラーをしていなかったので印象も変わりよりステキになりました。

表情もにこやかで、いろいろ悩んだとは思いますが、良い選択をされたんだなぁと感じました。

お客様と1ヶ月会わないだけでも、さまざまなことが起きていたり、心境の変化はあります。

そういったことをくみ取って、美容を通じてお客様の背中を押してあげられる存在でありたいですね。

kazama

いや〜嬉しいなぁ

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