【YouTubeはこちら】
-
-
「ドキッ...」先日いらしたお客様が来店された理由とは。
ヘアスタイル保証 お客様のヘアをさせていただいた際に、自宅に帰られてから、 「パーマの具合が気になる...」 「やっぱり襟足の長さが気になる...」 などヘアスタイルに関して気になるところが出てきた場 ...
お客様が来店されない...
以前、こんなことがありました。
新規のお客様で、予約時間になっても来店されない...。
心配になり、連絡先に電話するも出ず。
結局そのまま来店することはありませんでした。
スポンサーリンク
真相はわからず...
お客様の身に何かあったのか。
単純に忘れてしまったのか。
いたずらだったのか。
真相はわかりませんが、美容室側にも心配や負担はかかってしまいますし、何よりお互いに気持ち良くはありません。
スポンサーリンク
何か起きたなら連絡を
お客様の身に何か起きた場合、もしくは行けない場合は事前に連絡をしていただけると助かります。
こちらとしても心配になりますし、無断キャンセルをしてしまうと次回から予約が取れなくなってしまうことがあります。
他のお客様にも負担をかけてしまっているのですから。
スポンサーリンク
こちらに不手際はなかったか
お客様が来店されなかったことの背景に、こちらの不手際はなかったのか。
1つのアクションに対して、気づきや学びがあるものです。
お客様、スタッフ、お店のブランディングを守るためにも日々、気づきと学びを繰り返してより良い美容室、美容師になっていきたいですね。
kazama
起きたことに対しての改善や工夫は日々、必要ですね。
-
-
「ん...このままだとまずいかも...」お客様が不安そうなようすを見せた瞬間とは...。
カウンセリング お客様の髪をカットさせてもらう前に、事前にカウンセリングをして、今回のヘアスタイルに関してのコミュニケーションをとっています。 先日お越しいただいたお客様も希望のヘアスタイルがあったよ ...
