「お客様がキレた。」自己紹介してよ...。美容師さんの名前がわからないまま終わる不安。

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3回目の美容室

今日は10時にカラー・カットで美容室を予約した。

こちらの美容室に行くのは3回目。

他の美容室を探すのも手間だし、特に指名もしていない。

見たことはある気がするけど、今回の担当も前回、前々回とは違う方。

「お待たせしました〜。」

「担当させてします、％△■△％です。」

ん...。名前が聞き取れなかった。

何となく不安のまま始まった...。

カラー・カットも終わり、仕上がりも良い感じ。

最後に名刺もくれなかったし、

私はいったい誰にしてもらったんだろ...。

何かもやもやした感じ。

名前がわからないまま終わるって...。

なんて経験ありませんか？

今回は「美容師の自己紹介」について意見させていただきます。

 

お客様は不安

お客様としては、誰にしてもらっているのかわからないまま始まったり、帰るのは不安ですよね。

いつも担当しているならまだしも、自己紹介は節度ある挨拶で名前も伝える必要があります。

 

ステキにする責任

お客様の貴重な時間をいただいています。

その中で、ステキにしていく責任が美容師にはあります。

「ステキにするぞっ。」

そんな決意、想いを込めて、自己紹介で挨拶をしています。

そこは節目なので、きちんと言葉で表現することが大切ですね。

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メリハリをつける

終始、堅い感じだとお客様も緊張がほぐれません。

施術中の会話など、多少フレンドリーになることもあるとは思います。

メリハリをつけることが必要ですね。

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終わりめ

最後に名刺を渡して、次回のお話をしたりしています。(最初に名刺を渡して自己紹介をする美容室もあると思います。)

仕上げで鏡で見ていただくときも、サッと終えてしまう美容師さんも多いです。

お客様がステキになった終わりめに、今日のポイントやお手入れの仕方、次回の予約などをお伝えします。

お客様にとって、有益になる情報を名刺とともにお伝えする時間なので、大切です。

お客様も今日のヘアスタイルがイメージ通りにいったのかを始め、情報をお伝えすることで、美容室や美容師への安心感や信頼感につながります。

この時間があることで、

「また、来よう。」

「次回は○○さんを指名しよう。」

と思っていただけるのではないでしょうか。

お客様の時間ですね。

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まとめ

いかがでしたか？

今回は「美容師の自己紹介」について意見させていただきました。

始め、終わりめにきちんと自己紹介することで、お客様は安心します。

技術はもちろんですが、こういった技術以外のところをお客様は見ています。

想いを込めてつくったヘアスタイル。

お客様に伝わるように表現したいですね。

 

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