美容師さん....私の顔と名前って、覚えていますか？成田市の美容師が意見してみた。

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そういえば...。

2ヶ月に1度、カラー・カット・トリートメントでお世話になっている美容室。

担当の美容師さんは決まっていて、ヘアスタイルの仕上がりも気に入ってる。

ふと、思ったんだけど...。

お客さんってたくさんいるから、私の顔と名前って覚えてるのかなぁ？

他のスタッフの方とか知らなそう。

こないだもメンバーズカード忘れたときに、名前聞かれたし...。

ちょっとショックだった。

なんてことは経験ありませんか？

今回は「美容師はお客様の顔と名前を覚えているのか？」について意見させていただきます。

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覚えている

いつもお越しいただくお客様なら、なおさらですが、顔と名前と把握しています。

○○さん、○○様とお呼びさせていただいています。

意外と名前でお呼びしない美容室が多いせいか、お客様も覚えているのか不安になるのかも知れませんね。

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スタッフ全員が覚えてる

担当している者はもちろんですが、他のスタッフも顔と名前は把握しております。

たくさんのお客様がいらっしゃいますが、他のスタッフも合わせて、日頃からお客様と関わらせていただいています。

コミュニケーションが取れていることもありますが、お客様が思っている以上に覚えてるものです。

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本当に覚えているの？

半年、年に１度の来店のお客様に関しては...。

正直、顔と名前が一致しないことがあります。

申し訳ありません。

やはり、お会いする頻度が高いほど、顔と名前は把握できるようです。

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わかってくれている安心感

お客様は技術を気に入ってお越しいただく方も多いです。

まず技術に関してはなくてはならない部分ですから当然です。

他にお客様がお越しになる理由としては、「私のことをわかってくれている。」

ということではないでしょうか。

顔と名前はもちろん。

お客様の好みの雑誌やお飲み物。

会話の内容に関しても。

やはり、自分を理解してくれている方のところへ通いたくなるものです。

そこには、安心感、信頼感があるのではないのでしょうか。

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まとめ

いかがでしたか？

今回は「美容師はお客様の顔と名前を覚えてるのか？」について意見させていただきました。

お客様が思っている以上に、美容師側は顔と名前を把握しています。

お客様が気持ち良く過ごせる空間を提供させていただくためにも、

お客様の顔と名前はもちろん、

「私のことをわかってくれている。」

といった、安心感を与えられる場所でありたいですね。

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