美容師に言ってほしくない言葉3選

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美容室に行ったときに、技術は満足していたけれど、美容師さんからの何気ない言葉で傷ついた経験はありませんか？

美容師さんもそんなつもりで言った訳ではないんです...。

という言葉も聞こえてきそうですが、お客様に伝わったことがすべてです。

そのくらい言葉には重みがあります。

今回は「美容師に言ってほしくない言葉3選」についてお伝えしていきます。

髪傷んでますね

1つ目は「髪傷んでいますね」という言葉です。

来店されたお客様が毛先の傷みをとても気にしていて、

「私の髪の毛先傷んでいで...」という問いかけに、

美容師さんが「確かに髪傷んでいますね...」といってしまう場面。

お客様の心理としては、自分で言う分には良いけれど、改めて他の人から言われると嫌なものです。

髪の傷みを別の表現で伝えると印象も違ったと思います。

例えば、少し栄養分(水分)が足りない状態です。トリートメントすることで良くなってきますよ。と伝えてみると良いかもしれません。

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年齢

2つ目は「年齢」に関してです。

これはあからさまに聞く美容師さんは減ったのではないでしょうか。

女性は聞かれて嬉しい気持ちになる方は少ないですよね。

異性の美容師さんから言われる...。

同性の美容師さんから言われる...。

でも違いがあると思いますが、ヘアスタイルに落とし込むために大体で把握しておく程度がベストですね。

今日は休みですか

3つ目は「今日は休みですか？」です。

こちらも聞かれるタイミングによっては不快に感じさせてしまう言葉です。

• ヘアスタイルに落としこむため
• 仕上げに関わるため

でしたら、ありですし、お客様としても納得すると思いますが、

その場しのぎで聞かれたり、

異なるスタッフから、その都度聞かれたりすると、不快になってきます。

聞く方としては、なぜ聞くのかが分かるような形にしてあげると良いですね。

まとめ

今回は「美容師に言ってほしくない言葉3選」についてお伝えしました。

コミュニケーションが大切になってくる、美容師とお客様の関係性。

伝えた側と受け取った側とで、心理や印象も変わってきてしまいます。

自分がもし言われたら...。というのを感じてから話すことが大切になりますね。

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