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今回で2回目の来店のお客様。
前回お越しいただいたのが40日前。
施術を始める前に、お客様にうかがうことがあります。
それは、前回の来店以降のヘアスタイルやヘアケアの感想や気になったことをおうかがいしています。
お客様は1〜2ヶ月ほどでお越しになる方が多いですが、
その間にもお客様の心境や環境の変化があるかもしれません。
そのため、最初にお客様が話せるきっかけや時間をもうけるようにしています。
今回のお客様にも冒頭にうかがおうとしたら、
「あの...」とお客様から告げられ、
ドキッとしました。
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あの...
「あの...」と言われると何だかドキッとします。
何かあったのかな...と恐る恐る聞いてみると。
自宅での手入れもしやすくなりました。
と喜びの声をいただきました。
これは嬉しいですね。
よりキレイになるようにと前回トリートメントをさせていただいて良かったです。
お客様からの第一声には、今強く思っていることが多く、
今回冒頭に喜びの声をいただけ、お客様としてもとても嬉しかったようです。
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なりたいイメージ
その後のヘアスタイルのカウンセリングでお客様からなりたいイメージを見せていただきましたが、
そのときのお客様の表情がステキなんですよね。
キレイになりたい
なりたいイメージ
があるお客様はワクワクしているというか、気持ちも高揚しているようすです。
身だしなみで美容室を利用することも、もちろんありですが、
○○までにキレイになりたい。
こういう風になりたい。
とこれからの希望や目標があると、何だか目がキラキラしてくるんですよね。
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キレイになる喜び
キレイになると容姿はもちろんですが、気分も高揚してきますよね。
今回お越しいただいた2回目のお客様も前回初めてトリートメントをして、その良さにとても喜んでくれました。
お客様がされるかどうかはお客様の判断に任せますが、
よりキレイになれる提案や情報を知ることは、特に女性は嬉しいですよね。
お客様の心にある「なりたい」を引き出したり、背中を押す提案をこれからもお伝えしていきたいですね。
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