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ご家族で来店
お客様の中には、ご夫妻で美容室を利用してくれたり、
ご家族で美容室を利用してくださるお客様がいます。
先日のお客様も、ご主人と奥様、中学生と小学生のお子様の4人ともお越しいただいています。
そのときに奥様と話しいる中で「家族で美容室を利用している理由」を教えてくれました。
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家族内の共通点
そのお客様によると美容室は、
「キレイになれる」
「リラックスできる」
「前向きになれる」
場所だから気に入っていると教えてくれました。
でも1番の理由は、
「家族内での共通点」があるからと教えてくれました。
ご家族の皆様を私がさせていただいているのですが、
「美容室でのこと」
「私のこと」
が家族内での共通点になり、話のネタになっているようです。
中学生や小学生高学年になると、自立の関係で両親との距離ができたり、
コミュニケーションが不足がちになることがあると思います。
そんなときにも、美容室や私のネタが共通点になったり、クッションの役割になって、コミュニケーションのきっかけになるようです。
嬉しいですね。
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人と人とをつなげられる仕事
お客様から技術的な部分で誉められたり、喜んでいただけることがありますが、
今回のように、美容室や美容師に対して技術以外の部分に価値を感じてもらえることは嬉しいですね。
美容師は「髪」を切る仕事。ですが、
「髪」を通じて、人の役に立てる仕事であり、
「人と人とをつなげられる仕事」です。
今回のような家族でのコミュニケーションに「髪」を通じて携われていることが嬉しいですし、
お客様からの喜びの声として聴けたことは、これからの励みになります。
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