お客様にめちゃ喜ばれた、美容師のちょっとした提案とは...。

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次回のご案内

美容室でも最近は、次回の予約を取って帰られるお客様が増えています。

お客様のライフスタイルを聴いたうえで、ヘアスタイルを創っているので、

次回のヘアスタイルやヘアケアのことを考えて、具体的な日時をお伝えさせていただいています。

お客様にとっても、髪がキレイであることは大切ですし、

わかってくれている美容室(美容師)がいてくれればなお嬉しいですよね。

その中でも、お客様のことを考えた、ちょっとした提案(配慮)があるので、

今回ご紹介させていただきます。

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大切なのは曜日

お客様のヘアスタイルや髪質を考えると、次回の日時は40日後くらいがベストだとします。

それをお客様にお伝えさせていただいたときに、知っておきたいのが「曜日」です。

お客様によって、来れる曜日がある程度決まっていたりします。

仕事をしていれば、土日かもしれません。

お子さんがいれば、平日かもしれません。

お客様がいつも美容室に来ている曜日は意外と決まっていたりします。

その曜日を把握しているか、していないかで、次回のご案内をさせていただいたときの印象も変わってきます。

お客様への理解度が、そこにもあらわれてきます。

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わかってくれている

お客様にとって、理想のヘアスタイルを叶えてくれることは嬉しいですよね。

そこの技術に関しては、もちろん必須です。

それに加えて、お客様のことをどれだけ把握しているか...はとても重要です。

会話の中から、お客様の来やすい曜日を把握したり、

これまでの来店曜日を振り返ることでお客様の来やすい曜日が知ることができたりします。

それを把握したうえで、

とご提案すると、けっこう驚かれます。

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お客様の心境からすると、

と感じてくれるお客様は多いと思います。

お客様がいつもキレイでいれるための提案ですから、

その中でもお客様の都合の良いであろう具体的な日時でご提案させていただいています。

ひとりのお客様と長くお付き合いできることは、本当に嬉しいことです。

技術的なパフォーマンスももちろんですが、そこに至るまでのお客様との関係性も大切にしていきたいですね。

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