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美容室では、施術を始める前にカウンセリングを行い、
前回の来店から気になることやなりたいイメージなどを聴いています。
前回と同じで。
今回はこんな感じで。
などお客様によって希望はさまざまです。
表面上だけの文言を切り取ると簡潔的ですが、そこにはお客様の心理が隠されています。
今回は「髪の変化は心境の変化。伝えておきたい美容師への言葉」についてお伝えさせていただきます。
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心境の変化
お客様とは前回の来店から、30日～60日ほど空いてお会いすることが多いですが、
その間にもお客様には心境の変化があります。
環境が変わったり、予定ができることで心理心境も変わってきます。
前回と同じで。
今回はこんな感じで。
といったお客様の希望の背景に隠された、理由を考えるようにしています。
何気ない会話からや言いやすい雰囲気をつくり、
なぜ今回のヘアスタイルを希望されているのかを考慮してヘアスタイルにも落とし込んでいきます。
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人と人とのコミュニケーション
希望のヘアスタイルをつくるだけなら近い将来、機械によってできてしまうかもしれません。
ただお客様の心理心境を把握したうえでヘアスタイルに落とし込んでいくことは、人と人とだからできることです。
髪の変化は心境の変化。
何気ないことでも心境の変化がある場合は美容師さんに話しておくと、
よりあなたに合ったヘアスタイルを提供してもらえると思います。
美容室＝髪を切る...だけではなく、お客様の気持ちを後押しできたり、
「また明日もがんばろう」と少しでも思ってもらえると嬉しいですね。
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