必ず朝1番に来るお客様に理由を聴いてみた...。

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朝1番

必ず朝1番(オープンの時間)に予約を取って、来店されるお客様がいます。

美容室によって、オープンの時間は異なると思いますが、Dearsでは9時からと、少し早めです。

それでも朝1番に来店される理由(魅力)って、どのあたりに感じてもらえているのでしょうか？

実際にお客様に聴いてみました。

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時間を有効に使える

実際に何人かのお客様に理由を聴いてみると、最初に出てきたのが、

「時間が有効に使える」でした。

オープンの時間(9時)に来店されることで、どんなメニューをされたとしても、午前中には終えることができます。

起きてから、間もなく美容室に行くことになってしまうかも知れませんが、美容室のあとの時間を有効に使える...ということですね。

お子さんがいるママや夜勤明けの方からも、そういった意見が多かったように思えます。

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待たない

オープンの時間に来ることで、前にお客様はいない状態です。

予約制なので、お待たせすることはないのですが、オープンの時間に来店することで、始まりや間でお待たせする...ということがほぼなくなります。

そういったことも魅力の1つですね。

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ゆっくりできる

オープンの時間は9時ですが、お客様によっては、間に合わない...ということで、10時に予約をとる方もいます。

そのため、オープンからの時間は前にお客様もいない状態です。

また他のお客様も多くはいない時間帯なので、ゆっくりできる...と朝1番の時間を希望されるお客様もいます。

もちろん、予約管理をしているので、お客様がそれぞれ来店される時間帯にゆっくりできる工夫はしています。

朝1番だと、なおそういった時間が感じれるということですね。

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まとめ

いかがでしたか。

今回は「朝1番の来店の理由」についてお話させていただきました。

• 時間を有効に使える。
• 待たない。
• ゆっくりできる。

とお客様からの多かった意見は、この3つです。

時間に関してやリラックスしたい...という部分を美容室に求めていることがわかりました。

今後もお客様の声をくみ取って、より過ごしやすい環境づくりをしていきたいです。

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