「お客様が頼って来てくれている」理由が嬉しすぎた。

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ライフスタイル

ヘアスタイルやヘアケアに関して、今の流行りを1番にオススメしてお客様にやってもらう...というよりは、

お客様のライフスタイルを聴かせてもらい、フィットしそうなこと、もしくは求めている場合には流行りも絡めての提案をさせていただいています。

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お客様が主役

お客様が普段、どうありたいかをイメージしてヘアスタイルを創っています。

これは必要だな...と感じたことは、ヘアスタイルやヘアケアの情報としてお伝えしています。

もちろん、提案したヘアスタイルやヘアケアをお客様が必ずしもしてくれたり、商品を毎回購入してくれるわけではありません。

するしないはお客様の判断です。

しかしプロとして、お客様に役に立つであろう情報は知っておいてもらえると、いずれ希望を叶えたいときや求めるイメージになりたいときに必要になってくると思います。

先日もこんなことがありました。

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商品だけ買いに来られた

先日、お客様がシャンプー&トリートメントだけをわざわざ買いに来てくれました。

そのお客様は年齢を重ねて、髪のツヤやボリューム感を気にされていたので、

普段のライフスタイルを聴いて、シャンプーの仕方やドライヤーの使い方、寝る前のケアなど今夜からできることをいくつかお伝えさせてもらいました。

その中で、シャンプー&トリートメントの情報も伝えていたところ、今回購入しに来てくれました。

「自分に合った話をしてくれた」

とお客様は言ってくださり、商品も使ってみたくなったようです。

その後もシャンプー&トリートメントの感想も聴きながら、そのときに合ったケアをお伝えしています。

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思い出してもらえる存在

今はヘアスタイル、ヘアケアに興味があまりなくても、いざ悩みやしてみたいヘアスタイルが見つかったときに、

「あの美容師さんに聞いてみよう」

と思ってもらえる存在になりたいですね。

そのコミュニケーションや頼ってもらえることが美容師をしていての喜びでもあります。

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