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「あまり会話をしないでほしい...。」と希望されているお客様に理由を聴いてみた。
注意事項 新規のお客様に対して、ご来店の際に新規アンケート(ヘアスタイルの参考にさせていただくため)をご記入いただいています。(任意) その中の1つに「してほしくないこと」、「注意してほしいこと」とい ...
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お客様からの電話
その日は土日で、すでに予約のお客様で1日通して埋まっていました。
そこに1本の電話が...。
当日予約の電話だったら後日に取らせていただこうと予測を立てながらでてみると、
本日予約されているお客様からの連絡でした。
とのことでした。
了承して、サロンワークに戻ってカットをしていると、また電話が鳴りました。
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再び...
先ほど、キャンセルされたお客様の時間帯に予約を取ることが可能になったため、
当日予約ならさせていただけるな...。
と予測を立てながら電話にでてみると...。
本日予約されているお客様からの連絡でした(2人目)。
とのことでした。
これで今日、2人目のキャンセルです。
ぽっかりと夕方の時間帯にゆとりができました。
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キャンセルの理由
実は2人のお客様とも、キャンセルの理由が一緒だったのです。
先ほどのお客様の会話の続きです...。
実は2人のお客様とも熱中症になってしまっていたのです。
夏は年々暑さを増してきています。
熱中症になる方も多いこの時期。水分をこまめに取って、体調には気をつけたいですね。
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お客様の体調優先
事情が事情ですから、キャンセルはお気軽に。
お客様の体調が第１優先です。
体調が回復してから、また改めていらしてください。
今回のように、美容室の予約はしたものの、体調が優れない場合は無理をせず、美容室に連絡をしてください。
時間帯の変更、もしくはキャンセルが可能です。
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美容師が連絡を取ろうと、お客様に電話をかけてみた...。
来ない... まれにある案件なのですが...。 お客様が予約の時間になっても来ず。 10分。 20分...。 30分.....。 逆に何かあったのではないかと、心配になってきてしまいました。 さすがに ...
