「カット前にもう満足」お客様の心境に何があったのか...。

更新日：2018年7月4日

: お客様が美容室で絶対にイヤがることとは...。

美容室でされたくないこと美容室はお客様の「なりたいイメージ」を叶えるため、さまざまな技術を駆使して「キレイ」や「ステキ」を表現していきます。帰るころには、お客様の表情も豊かになって外見の美しさだけ ...

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久しぶりの美容室

出産があり、約半年ぶりにお越しになったお客様。

いつもは2ヶ月に１度の頻度でしたので、久しぶりの来店です。

ショートヘアだった髪もすっかりミディアムヘアになってきました。

カットをさせてもらう前に、席にご案内してカウンセリングをさせていただいたときのできごとです。

カットをする前に、希望のヘアスタイルやなりたいイメージを共有しました。

「抜け毛」がでできた...とお客様からの悩みもあり、頭皮チェック(色、硬さ)のため頭皮を触らせてもらっていると...。

「あっ、気持ちいい」とお客様の声が漏れました。

髪も長かったので、ブラッシングをして整えていると、それも心地よかったようで、

カット前ですが、かなりリラックスしたようすで安心されていました。

「手当て」という言葉があるように、お客様の髪や頭皮を触れることで、リラックス効果を与え、安心させられることができます。

ご自身でブラッシングや頭皮マッサージをしても、多少は気持ちいいですが...。

やはり人(プロ)に触れてもらうことで、心境も違いますし、心身のリラックスにつながります。

特に出産後で美容室から離れていたせいもあり、カット前ですが満足されたようでした。

その後のカットも気に入ってもらえ、気分も晴々したようすで帰られました。

「髪」を通じて、お客様とさまざまな出会い、コミュニケーションがうまれます。

お客様の「声にならない声」をくみ取れる美容師でありたいですね。

kazama

人に触れられると気持ちいいですよね。

: お客様が美容室に行かない理由は◯◯だった。

【YouTubeはこちら】美容室に行く理由美容室に行く理由って、さまざまだと思いますが、例えばどんなものがあるでしょうか...。「髪が伸びてきてしまって気になる...」そうですね。身だしなみと ...

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