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今から行きます...って。いったい何時なの？
【YouTubeはこちら】 今から行きます 先日、予約の電話でこんなことがありました。 「今から、髪を切りに行きたいのですが大丈夫ですか？」 とお客様からの電話。 スタッフが予約を取ろうとすると... ...
料金の改定
ヘアーループスでは平成30年3月から料金の改定をさせていただきました。
カットで言うと、3800円(税抜)が5000円に改定されています。
もちろん、半年前くらいから料金改定の告知をさせていただいていました。
告知の段階で、
「料金高くないですか...？」
とおっしゃる方もいました。
中には料金改定を機にお店を変えようと思う方もいると思います。
しかし、多くのお客様は改定後も料金に見合った価値を感じていただき、お越しになっています。
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価値が伝わっている
オープンから7年、さまざまなことを学び、工夫して来ました。
お客様へ与える価値も年々充実してきていると、口コミや紹介、生のお客様の声を聞くことで実感しています。
「より良いものを求めているお客様」
今より、ステキになれることを望んでいるお客様も多くいます。
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ヘアスタイルだったり、ヘアケア。
お客様のことを理解した上でのご提案。
心身ともにリラックスできる空間づくり。
やはり価値を感じてお越しいただいていると思います。
「ここでしか体験できない」
「あなたにしてほしい」
など、私たちだからできるサービスを提供し続け、そこに価値を感じでもらえると嬉しいですね。
kazama
より良いものを提供していきたい。
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お客様の声にならない声を形に...。
お客様の心理 いつもお越しいただくお客様は、ある程度来店される曜日や時間帯が決まっています。 自分がお客様の立場でも、仕事が休みの日や美容室に行ける時間帯って限られていたり、都合の良い曜日、時間帯はや ...
