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美容室での滞在時間
美容室での滞在時間はカラー&カットで2時間以内くらいです。
メニューによっても異なりますが、問い合わせでもよくある事柄です。
お客様の貴重な時間をお預かりするわけですから、滞在時間は適切でなくてはなりません。
お客様がそわそわ
美容室に滞在中にお客様がそわそわしていたりすることがあります。
カット中はお客様との距離も近いため、お客様のようすに気づきやすかったりしますし、
お客様も何かあれば声をかけやすい状況だと思います。
カラーを塗布したあとの15分〜20分くらいの時間はお客様がひとりでセット面に座っていることになります。
お客様によってはリラックスできる時間でもありますが、
中にはそわそわする素振りを見せるお客様もいます。
何かを求めているサインです。
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そわそわの前に声をかけを...
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お客様がそわそわしていると、雑誌を変えて欲しかったり、化粧室に行きたいサインだったりします。
周りのスタッフが気づき応対しますが、やはりお客様がそわそわしだす前に声をかけられることがベストですね。
化粧室も来店直後やシャンプーの前など、お客様に合った声かけができると、
「わかっているなぁ」
「気にかけてくれてる」
とお客様も安心されると思います。
美容室での滞在時間がお客様にとって有意義でリラックスできる時間であるように、日々工夫をしていきたいですね。
kazama
来て良かったと言っていただけると嬉しいですね。
