【YouTubeは楽しい】
新規のお客様
午前中に来店されたお客様。
娘さんの紹介で、初めてお越しいただきました。
希望されていたメニューは縮毛矯正とカットでしたが、なりたいイメージや女性像を聴いてみると、
柔らかい髪のイメージが欲しかったようなので、トリートメントパーマをご提案させていただきました。
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いつもとは違う仕上がり
いつも通われていた美容室では縮毛矯正をかけていたので、今回 ワンカールのような曲線をイメージして仕上げさせていただきました。
初めてのお客様の場合は特に、情報も少ないため、お客様も緊張されることもあると思います。
なりたいイメージを共有してから始めたので、仕上がりも喜んで帰っていただけました。
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夕方に電話が...
午前中にさせていただいた、そのお客様から夕方に電話がありました。
ドキッ...
どうしたのかな...と内心ドキッとしました。
新規のお客様だったので、何か不安なことがあったり、やりにくいところがあったのかな...と思いつつも電話に出てみました。
お客様
風間さん、今日はありがとうございました。ヘアスタイルとても気に入りました。
次回のことも提案してもらったので、予約を取りたくてお電話しました。
えっ...
なんと...。
嬉しいお言葉と次回の予約のお電話でした。
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あぁ〜。お客様のなりたいイメージにそって、メニューを変えてまでもご提案してみて良かった...。
何とも嬉しい瞬間でした。
ダイレクトにお客様からの反応がある、美容師の仕事。
とてもやりがいがあります。
今日もお客様の背景をくみ取りながら、なりたいイメージや女性像を叶えられるように励んでいきます。
kazama
嬉しかったなぁ。
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「ふいにもれた言葉...」お客様が感じていたリアルとは。
【YouTubeはこちら】 学生のお客様 小学生のころからさせていただいているお客様。 今は、高校も卒業して専門学校に通っています。 ついこの間、専門学校に入学したと思っていたら、今年度には卒業だそう ...
