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何度も変わってしまう
美容室で担当してくれる美容師さん以外に、シャンプーやカラーなど2人、3人といろいろなスタッフが入れ代わりで来た経験ありませんか。
担当の美容師さんが他のお客様をカットしなければならず、スタッフに頼んでいると思いますが、
お客様からすると、不安ですよね。
引き継ぎ
1人のお客様に2人、3人と入れ代わりにすることは美容室の規模によりますが、本来はありません。
やはりお客様が不安になりますから...。
ただ、カラーやシャンブーなどを他のスタッフに頼むことはあります。
そのときには、お客様の後方や聞こえる場所で頼むスタッフに指示をしています。
技術の内容が主にですが、お客様の好みや今日の会話の流れも共有しています。
そうすることで、お客様も安心されます。
引き継ぎをきちんとしていないと、
技術もお客様への配慮もおろそかになり、結果、お客様を不安にさせてしまいます。
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気持ち良く過ごせるように
1人の美容師が最初から最後まで担当できれば良いのかも知れません。
状況によっては難しい場面があります。
そのときは、きちんと引き継ぎをすることで、お客様への配慮をしています。
「私をわかってくれている」
そうお客様から思っていただけるスタッフが多い方がお客様は安心です。
仕事を任せるときには、お客様を不安にさせない配慮を大切にしています。
kazama
お客様からすると不安ですよね。
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