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「お客様が二度と来なくなった...」起こり得る致命的なできごととは。
見慣れない人 お客様の中には長年通ってくださっている方が多くいます。 美容室によっては、常連様、VIPとも言うかも知れません。 中堅のスタッフよりも長くお店に通っているため、スタッフのことを良く理解し ...
あってはならないこと
美容師さんがお客様をさせていただくときにあってはならないことがあります。
- お出迎えをする
- カットをする
- カラーをする
- シャンプーをする
など、お客様に対しての仕事が作業になってしまっている...かも知れません。
決められているからしている。
こなしているだけ.....。
それだと、近い将来ロボットにもできそうですよね。
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同じ仕事でも違う
同じ仕事や時間を過ごすなら、お客様にとっても楽しい方が良いですよね。
笑顔になるから、楽しくなれる。
そんな言葉があるように、
「お客様をステキにしたい」
「お客様のお役にたちたい」
といった、相手目線の仕事をしていきたいですね。
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わかってくれている
相手への想いがある仕事なら、お客様にも伝わっているはず。
想いがあるから気づきや工夫がうまれ、言葉や行動にうつすことができます。
「なんかわかってくれている」
お客様はそう感じてくれているかも知れません。
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想いが心を動かす
自身に対しての想い。
相手に対しての想い。
その想いが言葉や行動にうつせたとき、
変化がうまれ、豊かになっていくなっていくのかなぁと感じています。
想いを大切に、仕事に励んでいきたいですね。
kazama
毎日が楽しみです。
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「今日はどうしますか？」はマンネリカップルのデートと一緒。
【YouTubeはこちら】 今日はどうしますか？ 月に1度は行っている美容室。 担当の美容師さんも指名している。 ただ、気になることが.....。 最近は、こんな感じで始まる。 「今日はどうしますか？ ...
