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「美容室での不安...。」料金は事前に伝えてよ!成田市の美容師が意見してみた。

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「あなたが大切にされているか」がわかる美容師の言動とは?成田市の美容師が意見してみた。

今日もステキになった 今回はカラー&カットをして、ステキにしてもらった。 いつも仕上がりに満足していて、めちゃ気に入ってる。 次回はまた2ヵ月後かなぁ。 だいたい、いつもそのくらいのペースだし ...

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不安...

美容室にカラー・カットで予約をした。

何回か行っていて、仕上がりもいつも気に入っている。

今回も楽しみだなぁ。

いざ当日、事前のカウンセリングでヘアスタイルやカラーを決めて、施術が始まった...。

...あれっ、料金を伝えられていないけど、いくらなんだろう?

いつもと同じくらいかな?

そもそも、いつもいくらくらいだったっけ...?

そして、お会計。

◯◯様、本日はカラー・カット・トリートメントで◯◯円です。

えっ...明らかに前回と違う金額。

言うに言えず、帰宅。

自宅に帰って、レシートを確認すると、トリートメントの文字が...。

トリートメントも提案されたような気はするけど...。

料金は事前に伝えてほしかった...。

気に入って何回か通っていたけれど、後味が悪い。

 

なんて経験はありませんか?

今回は「料金の事前確認」について意見させていただきます。

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気持ち良く過ごしてもらう

美容室はステキになれる場所。

お客様には気持ち良く過ごしていただくためにも、「料金」「時間」はあらかじめ伝えておくべきですね。

お客様からは聞くに聞けない方もいると思います。

余計な不安を抱えたままの施術になってしまうと、お客様は安心できません。

だいたいの料金でもお客様は知っておきたいところですよね。

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イメージしにくい

ヘアスタイルもそうですが、ゴール(仕上がり)をお客様もイメージしておきたいですよね。

料金も同様で、事前にいくらくらいか知っておければ安心です。

プラスのメニューや商品のオススメがあったとしても料金のイメージが持てないと、不安でやれないのではないでしょうか。

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信頼関係にもつながる

いつも来ていて、料金は気にしないからステキにしてほしい。

という常連のお客様もいらっしゃると思います。

そこには、美容室、美容師への信頼関係があってのことです。

お客様からの信頼があり成り立つ仕事なので、「料金説明」など事前に解消できる不安要素は取り除いてほしいですね。

時間や料金、技術内容に関しても、説明があるとお客様は安心します。

お客様が気持ち良く過ごせる雰囲気をつくることが大切です。

料金は事前に伝えましょう

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まとめ

いかがでしたか?

今回は「料金の事前確認」について意見させていただきました。

お客様は口にはださないけれど、料金に関して不安に思われている方も多いはず。

ヘアスタイル同様、料金もお客様にイメージしてもらえるように、事前に伝えておきましょう。

お客様は余計な不安を取り除いてもらったおかげで、気持ち良く過ごせます。

 

kazama
お客様としては、だいたいでも料金は把握しておきたいですよね。

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「料金、高くないですか...?」とお客様から言われた。

料金の改定 ヘアーループスでは平成30年3月から料金の改定をさせていただきました。 カットで言うと、3800円(税抜)が5000円に改定されています。 もちろん、半年前くらいから料金改定の告知をさせて ...

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