「美容室での不安...。」料金は事前に伝えてよ！成田市の美容師が意見してみた。

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不安...

美容室にカラー・カットで予約をした。

何回か行っていて、仕上がりもいつも気に入っている。

今回も楽しみだなぁ。

いざ当日、事前のカウンセリングでヘアスタイルやカラーを決めて、施術が始まった...。

...あれっ、料金を伝えられていないけど、いくらなんだろう？

いつもと同じくらいかな？

そもそも、いつもいくらくらいだったっけ...？

そして、お会計。

◯◯様、本日はカラー・カット・トリートメントで◯◯円です。

えっ...明らかに前回と違う金額。

言うに言えず、帰宅。

自宅に帰って、レシートを確認すると、トリートメントの文字が...。

トリートメントも提案されたような気はするけど...。

料金は事前に伝えてほしかった...。

気に入って何回か通っていたけれど、後味が悪い。

 

なんて経験はありませんか？

今回は「料金の事前確認」について意見させていただきます。

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気持ち良く過ごしてもらう

美容室はステキになれる場所。

お客様には気持ち良く過ごしていただくためにも、「料金」「時間」はあらかじめ伝えておくべきですね。

お客様からは聞くに聞けない方もいると思います。

余計な不安を抱えたままの施術になってしまうと、お客様は安心できません。

だいたいの料金でもお客様は知っておきたいところですよね。

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イメージしにくい

ヘアスタイルもそうですが、ゴール(仕上がり)をお客様もイメージしておきたいですよね。

料金も同様で、事前にいくらくらいか知っておければ安心です。

プラスのメニューや商品のオススメがあったとしても料金のイメージが持てないと、不安でやれないのではないでしょうか。

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信頼関係にもつながる

いつも来ていて、料金は気にしないからステキにしてほしい。

という常連のお客様もいらっしゃると思います。

そこには、美容室、美容師への信頼関係があってのことです。

お客様からの信頼があり成り立つ仕事なので、「料金説明」など事前に解消できる不安要素は取り除いてほしいですね。

時間や料金、技術内容に関しても、説明があるとお客様は安心します。

お客様が気持ち良く過ごせる雰囲気をつくることが大切です。

料金は事前に伝えましょう。

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まとめ

いかがでしたか？

今回は「料金の事前確認」について意見させていただきました。

お客様は口にはださないけれど、料金に関して不安に思われている方も多いはず。

ヘアスタイル同様、料金もお客様にイメージしてもらえるように、事前に伝えておきましょう。

お客様は余計な不安を取り除いてもらったおかげで、気持ち良く過ごせます。

 

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