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メンバーズカードを忘れた
「メンバーズカードを忘れてしまったんですが、大丈夫ですか？」
お客様がよく言われる文言の1つでもあります。
毎回、メンバーズカードを忘れずに持ってきてくださるお客様がほとんどです。
ありがとうございます。
そもそも美容室のメンバーズカードは忘れてしまうとマズイのでしょうか？
何も問題はない
お店によって、メンバーズカードの仕組みは違いますが、美容室に来るときに忘れてしまっても問題はありません。
美容室に向かっている途中に忘れたことに気づいて、自宅に取りに帰る必要もありません。
もし忘れてしまっても、そのまま美容室に向かいましょう。
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なぜ、発行するのか？
なぜメンバーズカードを発行して、お客様にお渡しするのでしょうか？
理由としては.....。
- ヘアスタイルの保証カードも兼ねている。
- ポイント制度を取り入れているので、カードに印字している。
- よくご利用してくださる方など、カードのランクで仕様が違う。(プラチナ、ゴールドなど)
- 美容室の住所などが記載されているため。
- 次回の予約日や目安の日にちを記載している。
- 担当して美容師の名刺も兼ねている。
- カードにNo.が記入してあり、お客様の管理に使用させていただいている。
などでしょうか。
美容室に着いて「メンバーズカードがない」と気づいても心配はいりません。
お店側としては、お客様がもし忘れてしまっても大きな問題はないのでご安心ください。
常連のお客様は把握している
いつもお越しいただいている常連のお客様は、お店のスタッフ全員がお顔と名前と把握しています。
常連のお客様にほど、○○様(さん)お待ちしておりました。
とスタッフが迎え入れてくれます。
常連のお客様の好みも把握しているので、寄り添ったサービスが提供できます。
メンバーズカードは必要なくなる
常連のお客様ほど、メンバーズカードは必要ないのかも知れません。
しかし、カードのランクによって、お渡しするカードがお店によっては異なり、それがお客様にとってステータスになることもあります。(クレジットカードのように。)
お客様が喜ぶことは、どんどんして行きたいですが、お店の都合で発行しているメンバーズカードは必要ないですね。
kazama
常連のお客様ほど、寄り添ったサービスが必要ですね。
