美容室で断られた...。そのときお客様ができることとは。

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美容室に行ったときに、自分で考えてきた希望のヘアスタイルを打ち明けた際、「これはできません...。」と伝えられた経験はありませんか？

お客様からすると、美容室に来るまでの期間にいろいろと考えてきたものを否定されたようでショックですよね。

同じことを言っていても、言い方によって受ける印象は雲泥の差になってしまいます。

次からは違う美容室へ...と切り替えることも良いですが、

できない...と伝えられたときに、美容師さんに聞いてほしい言葉があります。

今回は「美容室で断られた...。そのときお客様ができること」についてお伝えさせていただきます。

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できないの意味

できない...というのは、噛み砕くと、

「今は難しいけれど方法がないわけではない。もう少し時間や条件をクリアすれば叶えることもできる」

という意味合いだったりします。

なので１００％できない...。というわけではないかもしれません。

今回はできない...。ということかもしれません。

端的な言葉だけでは、お客様には伝わらずに誤解を生む可能性もなきにしもあらずです。

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希望がもてるように

できない...。の言葉の裏には、こうすればできるようになる...。というメッセージが隠れているかもしれません。

もし美容師さんから、できない...。と伝えられたときには、

「どうすれば可能になるのか？」

を聞いてみましょう。

長さが必要だから、期間をおけば可能です。

傷みがあるので、髪を回復させてからなら可能です。

クセがあるので、カットだけではなく、ストレートをすれば可能です。

など、今は難しくても可能になる条件を伝えてくれるかもしれません。

否定されて終わらずに、どうすれば可能になるのかを勇気をもって聞いてみましょう。

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まとめ

今回は「美容室で断られた...。そのときお客様ができること」についてお伝えさせていただきました。

できると思って美容室に来たものの、できない...。と言われてショックを受けてしまう場面はありえることです。

できない...。の中には、

こうすればできるようになる...。という意味合いが含まれていると思います。

どうすれば可能になるのかを勇気をもって１歩踏み込んでみましょう。

きっと希望が持てる意見が聞けるはずですよ。

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