お客様のキレイに関わる３つの大切な要素とは。

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美容室に行くと、美容師さんから聞かれる言葉として、

「今日はどうしますか？」というものがあります。

聞かれた経験がある方も多いのではないでしょうか。

お客様の中で「こうなりたい...」と定まっていれば、伝えやすいのですが、なかなかスッと答えられる方も少ないと思います。

 

例えば、

今、髪やヘアスタイルで気になっていること。

自宅や仕事中など、髪やヘアスタイルが１日の中でやりづらい場面。

と聞かれれば、少し答えやすくなるかもしれませんんね。

今回は「お客様のキレイに関わる３つの大切な要素」についてお伝えさせていただきます。

1. 今回してみたい（気になる、やりづらい）こと。
2. 次回してみたいこと。
3. 今後してみたいこと。

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1.今回してみたいこと

１つ目は「今回してみたいこと」です。

美容室に行ったときに、美容師さんから「今日はどうしますか？」と問われたことはありませんか。

この聞かれ方だと、お客様も少々答えづらいかと思いますが、

今日の希望のヘアスタイル。

今、気になっていること。

最近、やりづらいと感じていること。

と聞いてもらえると答えやすくなるかもしれませんね。

主に「今回のこと」だけに焦点を当てている場合です。

今回のことだけに美容師さんの焦点があることは悪いことではありませんが、

お客様のライフスタイルや今日来ようと思った理由などをそのときに共有できていると、よりよいヘアスタイルにつながると思います。

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２.次回してみたいこと

２つ目は「次回してみたいこと」です。

美容師さんに今回お願いしたいヘアスタイルをオーダーするときに、

この後や今週、今月などの予定やイベントごとを伝えておくと良いですね。

少し先のことを美容師さんが把握していることで、それを加味してのヘアスタイルを提案してくれたり、情報がもらえると思います。

次回のヘアスタイルにも良いつながりが生まれますし、

お客様の情報や共有できていることが多いほど、ヘアスタイルによりよいかたちで落とし込むことができます。

今回の希望プラス、今週や今月の予定やイベントごとも差し支えなければ、併せて伝えてみましょう。

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３．今後してみたいこと

３つ目は「今後してみたいこと」です。

今してみたいけれど、長さが足りない...。

今したいけれど、校則や仕事の規則がある...。

など、今後してみたいけれど...。という希望や理想がある場合には、美容師さんに伝えておきましょう。

そういった想いがあることを美容師さんが把握していれば、

情報をくれたり、今後の予定を組み立てて提案してくれたりすると思います。

今回は理想のヘアスタイルまでは叶えられないけれど、できる限り取り入れたヘアスタイルにしてくれるかもしれません。

いつも「同じヘアスタイルで...。」

と伝えがちな方もいるかもしれませんが、今後の想いがあればやはり伝えておきましょう。

把握してもらっていることは、大切なことです。

気負いしたり、恥ずかしいことはありませんよ。

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まとめ

今回は「お客様のキレイに関わる３つの大切な要素」についてお伝えさせていただきました。

1. 今回してみたい（気になる、やりづらい）こと。
2. 次回してみたいこと。
3. 今後してみたいこと。

この３つのように、自分の想いを伝えておくことは大切です。

可能であれば、今回のことだけではなく、次回や今後のことも話しておくことを推奨します。

ヘアスタイルに落とし込める情報や美容師さんと共有できることが増えてくると、より良い関係性やヘアスタイルに仕上がってきます。

お客様の差し支えない範囲で伝えてみましょう。

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