美容室での会話。美容師とお客様とのギャップとは。

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美容室での会話は楽しいですか？

美容師さんと話をしていると、１～２時間あっという間に過ぎて行ってしまうものです。

ただ、お客様によっては、会話は楽しかったけれど肝心のヘアスタイルの話はほとんどなかったなぁ...。

と感じている方もいるかもしれません。

今回は「美容室での会話。美容師とお客様とのギャップ」についてお伝えさせていただきます。

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会話の比率

美容室に行くと、回数を重ねるにつれ美容師さんとのコミュニケーションが取りやすくなってきます。

それは美容師側も一緒で、新規でいらしたお客様よりは、いつも通って来てくれるお客様の方が気ごころが知れています。

ついつい、世間話で盛り上がってしまい肝心のヘアスタイルに関することを疎かにしてしまった...。

というのもありえなくはないのかもしれません。

お客様との楽しい時間は大切ですが、やはり髪のことをメインで来ているお客様がほとんどです。

その場が楽しい会話も必要ですが、ヘアスタイルやヘアケアのこと、お客様自身のことをお客様は求めています。

何気ない会話と技術的な会話の比率は偏りすぎないことがお客様のキレイにつながってきますね。

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お客様に合った会話

美容室では、施術前にカウンセリングといわれる、

お客様のヘアスタイルや今やりにくいところなどの悩みを聴かせていただき、

共有し最終的にヘアスタイルへと落とし込んでいきます。

この時間があることで、お客様の今を知ることができます。

今日叶うこと、回数を重ねて叶うことはありますが、

この後の会話の内容もここに添ったものになることが多く、お客様も自分に関する事柄なので、耳を傾けてくれます。

1度もお客様と話すことなく、終わる...ということはありえませんが、

お客様の興味や関心がない話題で会話が続いてしまっていても、

お客様としては気疲れしたり、不本意な美容室での時間になってしまいます。

髪の話を中心に、お客様の興味、関心のある会話は大切です。

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まとめ

今回は「美容室での会話。美容師とお客様とのギャップ」についてお伝えさせていただきました。

美容室での会話はとても大切な要素です。

お客様が気持ち良く過ごしてもらえるように、本質を得た内容になると嬉しいですよね。

髪のことで何か困ったときに、お客様の脳裏に１番目に思い出してもらえる美容室（美容師）でありたいです。

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