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久しぶりの美容室
以前はいつも行っていた美容室。
ふとしたきっかけから行かなくなってしまった。
数か月後、また行きたいな...とは思うものの、最近行っていなかったのでなんとなく行きづらい...。
美容室や美容師の方もどう思っているのだろう...。
なんて経験はありませんか?
今回は「久しぶりの美容室。緊張と美容師の反応」についてお伝えさせていただきます。
嬉しい
以前お越しいただいていたお客様が離れていってしまうのは、美容師にとっても寂しいものです。
反面、何かのきっかけでまたお越しいただけるととても嬉しいものです。
お客様が来なくなってしまったのは、自分たちの技術や接客が原因だったのかもしれない...。
反省とともに、お越しにならない期間を心配しています。
なので、お客様側からすれば何の負いめを感じずにお気軽に来て欲しいと思います。
数多の美容室、美容師。
また思い出して選んでもらえたことは光栄です。
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よく覚えている
お客様からすると、もう覚えていないのでは...。
と思われるかもしれませんが、久しぶりにお越しになったとしても美容室、美容師はお客様のことをよく覚えています。
いつもお越しになっていればなおさらですが、1~2回の来店だった方でも記憶と記録で覚えたり、思い出すことができます。
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「記憶と記録」お客様がされて嬉しいことへの活用方法とは。
2回目のお客様 今回で2回目のお客様。 前回させていただいたカラー&トリートメントの色みと質感が気に入って再来店してくれました。 お客様の心理としては「前回のことを覚えているのか...?」 と ...
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分かってくれている
美容室を選ぶ理由や通い続ける理由としては、技術はもちろんですが、接客や雰囲気、環境に加えて、
「私を分かってくれている」
という信頼や安心感ではないでしょうか。
予約の対応から来店、仕上げからお帰りまで。
要所要所にお客様を理解しているからこその配慮や心配りがあるはずです。
美容室を選ぶ理由はそれぞれですが、また行きたいと思い出してもらえたらお気軽に連絡してみましょう。
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自宅でのシャンプー剤。適量が分かるその目安とは。
日々のサロンワークでお客様にヘアケアの話をしていると、よく聞かれることがあります。 シャンプー剤についてです。 どのシャンプー剤を使ったらよいか...も質問されますが、自宅でのシャンプー剤の適量をよく ...