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美容室でのシャンプー。お客様の言えなかった声なき声とは。
という方も多いのではないでしょうか。 自宅でご自身でシャンプーするよりも、やはり「プロにシャンプーしてもらう」と心地よいですよね。 頭皮を揉みほぐしながらのシャンプーは、至福の時間でもあると思います。 ...
と思う瞬間ってありますよね。
先日、お客様から言ってもらえたリアルな理由をご紹介させていただきます。
やはり、人と人とのやりとりは温かいなぁと感じるできごとでした。
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お帰りの際
私が担当しているお客様を仕上げて、お会計をしていると、
他のスタッフがお客様の側に来て、
「髪色とってもステキですね」
と声をかけてくれたんです。
そのお客様は新規の方だったので、美容室にいる間は緊張もあったとは思いますが、
最後にその言葉をかけてくれたとき、笑顔になって表情が豊かになったんです。
途中、手伝ってくれたスタッフだったので、言葉にもより気持ちがこもっていて、お客様の心に届いたのだと思います。
そのときの場の雰囲気はとても温かく、和やかになったのを覚えています。
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また来たいと思った理由
1ヶ月後、そのお客様が来店されました。
前回の来店以降のヘアスタイルやヘアケアのやりとりをしていると、
「また来ようと思った理由」
をお客様が教えてくれました。
少し気持ちも沈んでいるときだったので、髪をキレイにして気分転換の目的でも来ていたので...。
何かこう...背中を押してもらえたような気がして、嬉しかったです。
と話してくれました。
技術はもちろん大切ですが、
美容師は「人と人とが関わる仕事」です。
思いやりのある言葉かけ1つで、お客様の気持ちを明るくすることもできます。
お客様もさまざまな理由や心境で美容室に来ています。
美容師の技術や温かい言葉で、
「また明日もがんばろう」
と少しでも気持ちが前向きになってくれることがあれば、嬉しいですね。
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髪を通じて人間関係が円滑に。お客様からの喜びの声とは。
という経験はありませんか？ 入学や就職、転職、引っ越しなど...新しい環境は楽しみ反面、環境や人間関係に馴染むのに不安を感じる方もいると思います。 今回は「新しい環境、人間関係で髪を通じてコミュニケー ...
