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「してあげたいけど...。」美容師が感じるお客様へのもどかしさとは。
お客様との会話 カットでお越しになったお客様。 いろいろと話を聴かせてもらうと、お客様自身の「なりたいイメージ」が明確になってきたようす。 カットで予約はいただいていたものの、カウンセリングをした段階 ...
何気ない会話から
いつもはカラー&カット&トリートメントでお越しになるお客様。
今回はカットで来店されたときの、何気ない会話の中での話です。
自宅でのお手入れもがんばってますもんね。
ぜひ、季節がかわって乾燥が始まる前に、トリートメントだけもいらしてくださいね。
お客様から意外なこたえが返ってきました。
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トリートメントだけでもOK
よくよく聴いてみると、トリートメントだけで来ていいのか疑問があったようです。
何となくカットもしないといけないのかな...。
違うメニューと一瞬じゃなきゃいけないのかな...。
と思っていたようです。
そんなことはありません。
トリートメントって髪や頭皮をキレイに保つためにも必要なメニューです。
今回のように、時間の関係でカットやカラーなど他のメニューと一緒にできなかったときには、
時間をみつけて、トリートメントだけでも、ぜひいらしてください。
とお伝えさせてもらいました。
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お客様の心理
お客様の心理としては、トリートメントだけで美容室に来るのが、何となく気が引けてしまうのかも知れません。
今やトリートメントはお客様の髪をよりキレイにしていくには、必要不可欠なメニューです。
月に2回、3回と来てくださる方もいます。
トリートメントって髪や頭皮がキレイになるのはもちろんなんですが、
お客様自身も髪がキレイになっていく過程や仕上がりを見たときに、
すごく喜んでもらえるんですよね。
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表情が豊かに(明るく)なったり、
気持ちが高揚しているようすがよくわかるんですよね。
トリートメントは、今日や明日の活力になる、背中を押してくれるメニューだと思っています。
ちょっと気持ちが落ち込みぎみのときに美容室でトリートメントをすると、髪がキレイになっていくのはもちろん、
気持ちも上がるというか、元気になれるメニューでもあるトリートメント。
なかなか美容室に行けていないって方や髪を伸ばしているから...という方も、
ぜひトリートメントだけでの来店も可能なので、美容室で外見も内面もよりキレイになりましょう。
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美容室でのトリートメントが私を救ってくれた。そうお客様から言ってもらえて嬉しかった。
不安そうなお客様 先日、新規のお客様が来店されました。 カットを希望されていたのですが、よくよく話を聞いてみると、プライベートでの内容がでてきていて、お客様も元気がなさそうな印象でした。 一連の話の流 ...
