【誕生日】お客様に届けた、おめでとうでは終わらないサプライズとは。

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お客様の喜んだ顔

「髪」を通じて、日々お客様には喜んでいただけるように励んでいます。

ヘアスタイルやヘアケアなど、キレイになることに対してのプロなので、

お客様の「なりたい」を叶えるために、技術以外にも大切にしていることがあります。

もちろん、お客様ひとりひとりにも背景(ライフスタイル)がありますよね。

先日あったお話なんですが、その日お越しいただいたお客様が、誕生日...ではなくて、

お客様が大切にされている方の誕生日でした。

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大切な存在

お客様の誕生日を覚えていて、お声かけさせていただくと、とても喜んでくれます。

お客様によっては、年齢を重ねることに抵抗があって、あまり誕生日事態を嬉しく思わない方もいます。

でも、お客様の大切な方の誕生日を覚えていると、とても喜んでいただけます。

お客様には、お孫さんがいたり、ペットを飼われている方がいます。

大切な存在ですよね。

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大切な日

以前、お客様のお孫さんの誕生日を会話の中で聴いていて、覚えていたんです。

その後、誕生日近くに来店されたときに、お声かけさせていただいたら、とても喜んでくれました。

と少し驚いた表情でしたが、大切なお孫さんの誕生日を覚えていたことに、とても喜んでくれていました。

ワンちゃんも飼われている方が多いので、

とお声かけさせていただくと、喜んでいただけます。

お客様の表情が豊かになるので、こちらも嬉しくなってきます。

お客様にとっての大切な日。

「髪」を通じて、お客様により喜んでいただくには、

ひとりひとりの背景をイメージしたり、知っておくことで、ヘアスタイルに気持ちも乗せて提供できると思っています。

何気ない日が、お客様にとっては大切な日。

ひとりひとりのストーリーを大切に、日々励んでいきたいです。

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