美容室に予約しても断られてしまうお客様の2つの特徴とは...。

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美容室で断られた...

美容室に行こうと思い、予約の電話をしたところ...。

「大変申し訳ありません」

と断られた経験はありませんか？

実は予約時に断られるお客様には2つの特徴があったのです。

今回は「美容室に予約しても断られてしまうお客様の2つの特徴」についてお伝えさせていただきます。

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特徴①

・以前に遅刻(キャンセル)をしたことが何度かある。

美容室では前後にお客様の予約が入っていることが多くあります。

そのため、以前に遅刻(キャンセル)を何度かされたことのあるお客様は、

「また遅刻(キャンセル)をされるのでは...」と敬遠されてしまう可能性があります。

特に土日の混み合う日はお断りされてしまうかも知れません。

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特徴②

・当日に予約の電話をする。

美容室は次回予約や事前に予約を取るお客様が増えています。

そのため、当日に予約の電話をいただいても、すでに埋まっている可能性が高く、お断りされてしまうかも知れません。

当日予約に関しては、お客様もダメ元でかけてくださっている場合もあると思いますが、やはり予約は取りにくい状況にあると思います。

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まとめ

今回は「美容室に予約しても断られてしまうお客様の2つの特徴」についてお伝えさせていただきました。

美容室の状況にもよりますが、

• 遅刻してしまう方。
• 当日予約をされる方。

はやむを得ず、お断りさせていただく場合があると思います。

もちろん、お客様の希望の日にちをお断りしてしまった後には、別の日にちでご提案をさせていただいています。

やはりお客様の髪のことを考えると、次回予約、もしくは１週間以上前からの予約がオススメです。

お客様も忙しいとは思いますが、事前に美容室に来る日(予定)を決めておくと、その良さを感じてもらえると思います。

ご参考までに...。

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