「美容室に来る理由」をお客様に聴いて、提案したら喜ばれました。

投稿日：2018年6月22日

: 「梅雨時期に効果的」ドライヤーの使い方のコツとは。

梅雨真っ只中、ヘアスタイルもまとまりにくい時期が続きますね。前回、ドライヤーの乾かし方をお伝えしましたが...。今回は「梅雨時期」に効果的なドライヤーの使い方を加えておきます。冷風 ...

続きを見る

美容室に来る理由

美容室に来る理由は、さまざまですよね。

新規のお客様には聴いたりするかも知れませんが...。

いつも定期的な周期で来てくれるお客様には、意外と聴けなかったりするのではないでしょうか？

月に1度、お越しになるお客様は「身だしなみ」を整えたいという部分もあるとは思いますが、

お客様の心境の変化や予定など、日々変わっていきますよね。

先日、常連のお客様に聴いてみました。

kazama

◯◯さん、来月に出かけるとか仕事で何かあったりしますか？

お客様

どうして...？

kazama

いえ、お出かけされるなら、その日に1番ステキになるようにカットやカラーを調整させてもらおうと思っています。

お客様

あっ、そうなの。それは助かるわ。実は来月と再来月に旅行があって...。

とお客様の予定を教えてもらってうえでの提案をしたところ、とても喜ばれました。

美容師としては、どのくらいで次回来てほしい...。との想いはあってもなかなかお客様には伝わりにくいかも知れません。

お客様のために...とはいえ、自分本意になっている場合があるからです。

私も以前はそうでした。

今はお客様の情報を元に、1番喜ばれるであろう提案を心がけています。

そのための質問であり、カウンセリングです。

お客様も目的を理解してもらえれば、協力してくれます。

そういった、「人」と「人」とのコミュニケーションに「髪」という美容師だから提供できることに価値を感じてもらえるように日々、やっていきたいですね。

kazama

喜ばれるって嬉しいですね。

: 「ありがとう」その言葉に救われる。

【YouTubeはこちら】今、こうして充実した毎日を送れるのも周りの方たちの支えがあってこそですね。ありがとうございます。美容師という仕事を通じて、「髪」と「想い」、「人」をつないでいく。それ ...

続きを見る