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「えっ、美容師だったんですか...。」と言われてみるのもおもしろい。
美容師×子育て 普段はヘアーループス成田店で美容師していますが、 成田市の子育てボランティアとして、「なり☆すく」でも活動させてもらっています。 「なりすく」とは... 成田市が運営する「成田市子育て ...
親切なんだけど...
今日は初めて行く美容室にカラー&カットで予約をした。
事前にホームページも見たけど、なんか良さそう...。
トリートメントも気になっている。
いざ、席に案内されると担当の美容師さんが来て、ヘアスタイルやカラーのことを聴いてくれて、いろいろ話してくれる。
とても親切な感じ。
気になっていたトリートメントも何種類か説明してくれたし、料金形態もいくつか提案してくれた。
...でも話された内容が多過ぎていまいち理解できなかった。
よくわからないから、とりあえずカラー&カットのままにしちゃった。
なんて経験はありませんか？
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イメージがわかない
初めて来た美容室。
緊張もしているし、うまく希望を伝えなきゃと焦ってもいる。
美容師さんも良く話を聴いてくれて、説明してくれたけれど、いまいちどうなるのかイメージがわかなかった。
トリートメントの種類や料金も伝えてくれたけど、最初に言っていたことを忘れてしまった。
そう...言葉だけの説明や提案だと、イメージしにくいというか、分かりにくいですよね。
画像だったり、メニュー表を一緒に見ながらだったら、もっと理解しやすかったはず。
トリートメントの種類や料金もメニュー表があればお客様としても選びやすかったと思います。
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お客様の立場になって
お客様の立場になれば、おのずと見えてくるはず。
初めて行ったレストランで、ウェイターから口頭だけでいろいろメニューを説明されても理解しにくいですよね。
メニュー表があるからイメージしやすいし、料金も把握できます。
せっかく興味を持って来店してくれたお客様です。
何を求めているのかを把握して、お客様が画像やメニュー表で理解をしているのを確認しながら、より良い提案を伝えていきたいですね。
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「お客様からの最高のほめ言葉。」美容師冥利につきる。
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