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シャンプーは癒し
お客様が美容室でリラックスを感じれるときっていつなのでしょうか？
シャンプーのとき...。と答える方も多いと思います。
やはりあの時間は至福ですよね。
シャンプー台で横になりながら、頭皮を洗いながらのマッサージ。
うとうとしてしまいますね。
今日いらしたお客様も、シャンプーをとても気に入ってくれました。
さらにお客様は意外なこともおっしゃっていました。
BGMが心地よい
お客様はシャンプーでのリラックスも体感されていましたが、
合わせて店内のBGMも心地よくて、リラックスできると誉めてくださいました。
ヘアーループスでは、メインフロアとシャンプーフロアでBGMを変えています。
どちらも耳に残りにくいBGMを採用しています。
BGM自体が主張し過ぎず、お客様にとって心地よい空間を演出してくれていることを、お客様からの言葉で改めて感じることができました。
気に入るポイント
お客様にとって、美容室を気に入るポイントはさまざまです。
- 技術がうまい。
- 接客が良い。
- スタッフが話しやすい。
- 自宅から近い。
- シャンプーが楽しみ。
など、お客様によっていくつもあるかも知れませんし、これが...と1つのことを気に入って来店される場合もありますよね。
今回のお客様は、シャンプーでのリラックスは1番にありましたが、それに合わせてBGMが心地よいと教えてくれました。
お客様にどんなところを気に入って、通ってくれているかを聴いてみると、こちらが思っていた答えとは違った意見が聴けるときがあります。
そこがそのお店の本当の魅力なのかも知れませんね。
kazama
意外なお店の魅力が見つかるかも...。
