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雨の日に美容室
美容室に予約した日が雨.....。
雨だけど徒歩で行かなきゃならない...。
なんて状況もありますよね。
雨の日の美容室は、ちょっと憂鬱...。
今回は「雨の日の美容室で喜ばれた、お客様へのおもてなしを3つ」紹介させていただきます。
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①車まで傘で送迎
雨の日は車でお越しになるお客様も多くなります。
ですが、車から美容室まではちょっと歩かなければならない。
もしくは、ステキになったヘアスタイルでお帰りになる際、車までのちょっとした距離で雨に濡れてしまう。
こんな状況のときに、スタッフが傘を2つ持ってお客様にお渡しします。
車までのちょっとした距離ですが、お客様は傘の出し入れがないので、美容室や車内に入るときに濡れるのを最小限に抑えられます。
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②傘を畳んでさしあげる
雨の日でも、駅からや自宅から徒歩で美容室に来店されるお客様もいます。
美容室に入る前に傘を畳んだりしていると、結局そのときに濡れてしまうのものです。
お客様がドアを開けて美容室に入る前に、スタッフがドアを開けて、お客様の傘をお預かりさせていただきます。
お客様は傘を畳むことなく美容室に入れるため、余計に濡れることはありません。
スタッフが責任をもって、傘を畳んでお預かりいたします。
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③帰りに傘をさしあげる
徒歩で美容室にいらしたお客様で、帰りに雨になってしまった...。というケースもあり得ますよね。
お客様も雨が降るとは思わず、傘を持ってこなかった。
でも徒歩で帰らなければならない。
そんなときには、お客様に傘をさしあげています。
傘を貸してしまうと、また返しに来ないとならない...。
そうなるとお客様への負担になってしまいます。
そのため、傘自体は数百円の簡易的なものですが、返す必要がないようにお客様にさしあげています。
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まとめ
いかがでしたか。
実際にあったエピソードを3つ紹介させていただきました。
お客様にとっては、髪がキレイになったのに雨で濡れてしまうのはやはり嫌ですよね。
美容室に憂鬱な気持ちで来店されたり、帰るよりは、少しでも気持ち良く帰っていただけると嬉しいです。
美容室に来たときだけの配慮ではなく、自宅からの道のりや帰るまでのお客様の心境を少しでも察した心配りができるようになりたいですね。
