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美容室に予約しても断られてしまうお客様の2つの特徴とは...。
美容室で断られた... 美容室に行こうと思い、予約の電話をしたところ...。 「大変申し訳ありません」 と断られた経験はありませんか？ 実は予約時に断られるお客様には2つの特徴があったのです。 今回は ...
美容室の予約時間
美容室に来店されるお客様は事前に予約をされる場合が多いと思います。
ヘアーループスでも次回予約や事前に予約をいただいています。
お客様の貴重な時間を預かっているわけですから、お待たせすることなく予約時間にご案内できるように前後のお客様の予約を調整しています。
そのため、お客様が大幅に遅れて来店されると他のお客様に影響していまうので、日時変更やメニュー変更をお願いすることがあります。
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遅れて来店されたお客様
先日、予約時間になってもお越しにならないお客様がいました。
遠方からお越しいただくので、本当にありがたいのですが、ここのところ予約時間より15〜20分くらい遅れて来ることが多くなっていました。
さすがに毎回だと他のお客様への影響もあるので、先日声をかけさせていただきました。
内容としては、予約時間にお越しになれない場合は
・今後、予約が取れなくなってしまう場合があること。
・ご希望のメニューに添えられないこと。
・来店されても施術ができない場合があること。
を伝えさせていただきました。
お客様も聞き入れてくださり、その日も次回予約を取って帰られました。
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予約時間にお越しくださった
前回、申し上げにくかったのですが、予約時間に関してお伝えさせてもらったところ...
今回、予約時間にお越しいただきました。
こちらの伝え方も適切だったか...
お客様の気分を害されてしまったのではないか...
と心配していました。
またご来店いただけ、感謝です。
お客様の貴重な時間と料金をいただいている以上、それに応えられる技術と心地よく過ごせる空間を提供していけるように、これからも励んでいきます。
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「お客様が予約日を間違えて来店...。」こんなときどうする！？。
勘違い ある日のできごと。 「いらっしゃいませ」と明るい声でお客様を迎え入れようとしたら...。 なんとそこには、明日予約のお客様が。 美容室側の予約間違えなのか、お客様が予約日を間違えているのか。 ...
